在合同签订10天后，两名房产中介找到张女士一家，称为了保障交易顺利，防止买卖双方反悔，要签订一份《解约协议》，约定解约责任。

    二手房交易中中介佣金对于买卖双方而言也是一笔较大支出，按照惯例本市的中介佣金一般是上下家各付房屋总价的1%。然而，有房产中介为了招徕客户，打出“免佣金”、“低佣金”的口号，但是这样的宣传靠谱吗？记者采访获悉，声称“卖方佣金全免，买房只收0.5%”的上海搜房房天下房地产经纪有限公司，其工作人员在进行中介服务时，甚至以买方名义，与卖方签订协议，收取佣金及保证金共计近7万元。

    “卖房免佣金”却被收费

    消费者张女士反映，今年1月份，她委托搜房网房天下中介出售自己位于交城路的房子。经过一段时间的沟通，房天下中介人员帮其联系好了下家，双方约定房屋总价为119.5万元，并于今年的1月8日，三方签订《房地产买卖居间协议》和《房屋买卖合同》，约定由房天下两名工作人员作为买卖双方的房产经纪人，为他们提供房产经纪服务。

    在合同签订10天后，两名房产中介找到张女士一家，称为了保障交易顺利，防止买卖双方反悔，要签订一份《解约协议》，约定解约责任。解约协议本来应该是买卖双方签订，但是在这份协议上，却只有卖房方张女士签了字，而买受方签字人则由两名房产中介代签了。在这份《解约协议》中，要求出售方支付给中介公司总房价款0.5%的佣金5975元，以及总房价款0.2%的保障金2390元，共计8365元，同时要求出售方支付给买受方退一赔一的定金计60000元。两笔款项共计68365元。

    为了保障房子交易顺利，张女士一家按照协议内容支付给了两名中介人员68365元。支付完成后，中介公司于2月2日开具5975元佣金发票，但未开具2390元保障金的发票。

    提供虚假信息罚1.6万元

    向房产公司支付完所有费用后，消费者发现，在房天下门店及广播宣传中，一直对外宣传“卖方佣金全免，买房只收0.5%”，而自己作为卖房者，为何还被收了5975元的佣金和2390元的保障金？此时房产中介则拿居间合同说事。无奈之下，消费者向工商部门投诉。

    工商部门调查发现，房天下工作人员在从事房产经纪活动时，均未在《房地产买卖居间协议》上的“经纪人”和“经办人”栏目签名。同时，该公司通过门店店招、购物袋等形式对外宣传“卖方佣金全免，买房只收0.5%”、“二手房佣金0.5%”的广告，但是在事先未明确告知的情况下收取出售方佣金及保障金，违反了《经纪人管理办法》和《侵犯消费者权益处罚办法》：“从事服务业的经营者不得提供虚假信息或者欺骗、恶意串通等手段损害消费者权益。”这种行为属于欺诈行为。

    据此，静安区市场监管局对上海搜房房天下房地产经纪有限公司出具了《行政处罚告知书》，对其进行罚款1.6万元。同时退回消费者保障金，并退一赔三。