近年来，随着互联网飞速地更新迭代，以整合平台为特色的电商不断扩张，实体商业碎片化的资源配置模式受到冲击。正因如此，企业纷纷意识到树立自身品牌与打造商业体系的必要。在这之中，短短几年时间内已初具规模的上海万科商用生态圈尤为引人注目。而随着年初其整体战略规划的精彩亮相，隐藏于万科式生态圈背后的独到逻辑也逐渐面目清晰起来。

　　跨界，以多样性实现商业重生

　　结构单一可谓实体商业的最大弱点之一。而一个生态系统与生俱来的多样性，恰好能为企业打破同质化的桎梏。为此，上海万科商用另辟蹊径，找到了商业多样性上的第一个突破口，跨界。

　　在上海万科商用的概念中，跨界对于建设一个浑然天成的商业生态圈至关重要。其一，跨界意味着打破平台与圈层的壁垒，将来自线上与外界的客源转化为线下人流。上海万科商用旗下的万科广场系便致力于在核心购物体验之外，开辟诸如无限运动馆，彩虹广场等新的复式空间。这类空间为万科广场植入了一般购物中心全然陌生的商业基因，显著地扩充了商业本体的客流量。

　　1.将于2016年开业的万科七宝广场

　　其二，跨界意味着将资源化零为整。消费者在这样的系统中接触到的将是经过优化配置的组合资源。譬如，长江商学院成功入驻虹桥万科中心，使其在超甲级写字楼之外，还能为虹桥商务区提供宝贵的商界资源。再譬如，万科·集系在社区商业基础之上，引入了文化，艺术与医养等一般商业地产未曾触及的跨界业务，显著改善了以往商业地产项目功能欠缺的结构性问题。一个多姿多彩的万科式商业生态圈，已经初现端倪。

　　服务，打开商业体系的动态平衡

　　所谓生态系统，其内部的能量必然能在循环中达到动态平衡。而回归商业语境，面对商业生态圈同样需要循环系统的课题，上海万科商用推出了原创的商业服务体系品牌——万乐会。通过这一个串联线上与线下的服务品牌，上海万科商用成功激活了原本趋于静止的商业服务，实现了资源在不同收益方之间的循环。

　　万乐会与一般服务系统最大的区别，在于建立起了消费者，商户，上海万科商用间三方联动的收益格局。并通过为旗下三大产品体系量身订做的乐聚，乐业，乐活三个服务系统，跨越线上与线下实现全方位服务。

　　2.万乐会

　　在线上，上海万科商用推出O2M平台云中心，精准击中消费者日常需求的痛点。万科广场的消费者通过手机端就能够便捷地预订、支付或是获取优惠，还可以藉由反向定位系统快速找到自己的爱车。而商户同样可以通过线上平台汇总用户数据，实现策略调整。

　　而在线下，老公寄存站，社区客厅，婴儿洗手间等一系列人性化的服务空间，同样锁定每一类人群，让服务资源从云端流动到消费者身边。由此，代表着循环系统的万乐会构建了一个线上线下结合的闭环，不仅无缝对接各种用户需求，更实现了万科商业生态圈的全面活化与更新。

　　布局，为商业生态圈辟土开疆

　　整合跨界资源，实现联动服务，万科式商业生态圈基于这两点焕发出独一无二的光彩与活力。然而，生态系统能否维持的关键在于环境支持。由此，在打造万科式生态圈的战略中，上海万科商用利用万科中心系，万科广场系，万科·集三大产品线，同样构筑了起支撑商业生态圈的稳固格局。

　　2013年6月，2049|五玠坊的闪亮登场，代表着上海万科商用社区商业项目正式起步。自此不过三年，这个旨在深度结合商业与物业的产品，蜕变成为运营更加规范化的万科·集。受“集市”启发，万科·集为社区消费者提供集中满足需求的组合式解决方案，摆脱了碎片化商业的束缚。

　　3.虹桥万科中心

　　与此同时，分别覆盖商务办公与购物中心的万科中心系、万科广场系也在不断进化。前者立足白领的物质精神需求，打造生态人性化的办公环境；后者则致力于建设围绕家庭的商业生活链，使万科广场成为洋溢生活美学的大型社区。三线并行，上海万科商用由此搭建起了万科式商业生态圈的宏大布局。在填补市场空白的同时，也让商业生态系统的触角延伸至城市更细微的角落。

　　由此可见，尽管实体商业面临挑战，依然可以在电商难以企及的多维度发展中求得突破。而透过万科式商业生态圈的逐步成型，在消费者主权回归时代，一个全面覆盖，动态平衡的商业系统的重要性已经不言自明。上海万科商用洞见深远，潜心构筑着一个沿袭自我基因的商业生态圈。既诠释着万科积淀30年的服务生态系统，也是走在行业前端的新型尝试。